¿Qué hago si mi tarjeta está bloqueada, vencida, no activa o necesito cambiarla?
Si eres Yape con DNI y ves este mensaje, elimina tu cuenta y vuelve a crearla. Emitiremos un giro con todo tu dinero para que lo recojas con tu DNI en un cajero, agencia u oficina del BCP después de 3 días hábiles.
Si tu tarjeta está por vencer, bloqueda o no activa comunícate con tu banco, ya sea para pedir la reposición o para activarla.
Cuando ya tengas tu nueva tarjeta y esté activa, sigue estos pasos:
- Desinstala el app y vuelve a descárgala desde Google Play, App Store o App Gallery de Huawei.
- Abre el app y toca el botón "Crear cuenta".
- Ingresa el mismo número de celular que tenías registrado, y el código de validación que te llegará por mensaje de texto.
- Ingresa tu documento de identidad y tu correo electrónico.
- Crea tu clave de 6 dígitos y elige el mismo método de afiliación que ya tenías registrado: "Tarjeta débito BCP" o "Tarjeta de otro banco o caja", según sea tu caso.
- Valida tu identidad con una foto de tu rostro. Procura estar en un espacio iluminado.
- Registra los datos de tu nueva tarjeta. ¡Y listo!
Si también cambiaste de número de celular, debes seguir las indicaciones que aparecen aquí.
